রেফারেন্স

duel7.com আইনি শর্তাবলি ও নীতি

আমাদের সাথে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে জানুন কোন শর্তে আমরা কাজ করি, আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, আর কোনো সমস্যায় কাকে জানাবেন। এই পৃষ্ঠায় সব কিছু পরিষ্কার করে দেওয়া আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর ভিত্তি করে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকারঅ্যাকাউন্ট নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
duel7.com duel7.com আইনি শর্তাবলি ও নীতি
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

duel7.com-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আমরা যা করি এবং যা করি না — এখানে স্পষ্ট করছি। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা, কুকি ব্যবহার, তথ্য ধরে রাখার সময়কাল এবং পরিবর্তনের অনুরোধ করার পদ্ধতি সবই এই অংশে জানবেন।

SSL সংযোগ

আপনার ব্রাউজার বা ফোন থেকে duel7.com-এ যাওয়া সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে আদানপ্রদান হয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় পেমেন্ট ডেটা কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক জানাই। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে নিয়মিত পাসওয়ার্ড বদলান।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য বদলাতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয় — এটা জালিয়াতি থেকে আপনাকে রক্ষা করার অংশ।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক অংশীদারদের কাছে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা চ্যানেল

শর্তাবলি নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা? আমরা একাধিক পথে আপনার জন্য আছি। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান — আমাদের দল আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে, বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য পরিবর্তন বা অধিকার সম্পর্কিত বিষয়ে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

duel7.com-এ লগইন করলেই নিচের কোণায় চ্যাট বাবল দেখবেন। ট্যাপ করে সরাসরি আমাদের দলকে আইনি প্রশ্ন করুন — কোনো ফর্ম পূরণের ঝামেলা নেই, তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত বা ডকুমেন্ট সংযুক্ত করে পাঠাতে চাইলে ইমেইল করুন। আমরা আপনার আইনি প্রশ্নের বিস্তারিত জবাব লিখিতভাবে দিই — যেটা পরে রেফারেন্স হিসেবেও কাজে দেয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ

প্রোফাইলে গিয়ে 'সহায়তা অনুরোধ' ট্যাপ করুন। তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা পরিবর্তনের আবেদন এখান থেকে করা যায় — আবেদনটি সরাসরি আমাদের নীতি দলে পৌঁছায়।

নীতিমালা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনার আইনি অধিকার, তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা শর্তাবলি পরিবর্তন সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে — নিচে উত্তরসহ দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড থাকতে পারে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য মোছার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ডেটা মুছে দিই, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় পড়া রেকর্ড ব্যতিক্রম।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হবে। ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তাবলি প্রযোজ্য। duel7.com অ্যাকাউন্টে যে নামে ওয়ালেট নিবন্ধিত, সেই নামেই লেনদেন করতে হবে — এটা নিরাপত্তা যাচাইয়ের অংশ।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধু আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। তৃতীয় পক্ষকে প্রবেশ দেওয়া শর্ত ভঙ্গ এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করার অনুরোধ করুন। সক্রিয় ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন করে নিন। অনুরোধ প্রসেস হলে পুনরায় সক্রিয় করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে হবে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত শেয়ার হতে পারে।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা নির্দিষ্ট এখতিয়ারে আইনি পরামর্শ দিই না — আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক জানাই এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারি। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনি আবার প্রবেশ পাবেন। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে দ্রুত সমাধান নিন।

প্ল্যাটফর্ম চলবে, তবে লগইন সেশন মনে রাখা বা কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইলে সেরা অভিজ্ঞতার জন্য কুকি চালু রাখা ভালো — এতে বারবার লগইন করতে হবে না।